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Analista de Suporte

Data: Dec 02, 2024
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Detalhes do emprego

  • Localização:
    Cascavel, Parana, Brasil
  • Tipo:
  • Turno:
  • Nivel de carreira:
  • Posições:
  • Experiencia:
  • Género:
    Sem preferencias
  • Grau:
  • Aplicar antes:
    Jan 01, 2025

Descrição

ANALISTA DE SUPORTE

Sobre a Smart BR

Somos uma empresa de tecnologia e inovação com um diferencial: somamos o conhecimento de profissionais de T.I., design, gestão de negócios e pessoas além dos mais variados ramos da engenharia para criar soluções práticas com custos sustentáveis. Nossa meta é entregar soluções inteligentes, simples ou complexas, que possam transformar a vida das pessoas e gerar melhores resultados para as empresas.

Sobre a vaga

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico de forma remota e presencial.

• Identificar, diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.

• Prestar suporte a sistemas internos e aplicações corporativas.

• Registrar e acompanhar chamados técnicos em ferramentas de gestão de tickets.

• Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.

Para atuar nessa função, é essencial que você tenha:

• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.

• Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas em redes (TCP/IP, DNS, etc.).

• Boa comunicação para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos.

• Noções básicas de ferramentas de atendimento e gestão de chamados.

Pontos que valorizamos:

• CExperiência com suporte a sistemas ERP ou CRM.

• Conhecimento básico em bancos de dados (SQL).

Modalidade: (Presencial)

Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira (08h às 18h).

Beneficios

Habilidades requeridas

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