Descrição

- Responder pela recepção de pacientes, visitantes, fornecedores e colaboradores;

- Solicitar ao paciente o documento de identificação com foto e a carteira do convênio;

- Identificar o horário agendado do paciente e encaminhá-lo ao guichê para ser atendido;

- Responder pelo pleno funcionamento da sala de espera;

- Orientar o público e esclarecer dúvidas;

- Efetuar o atendimento dos pacientes na recepção, fazer liberação de guias e exames junto aos portais conforme protocolo estabelecido;

- Fazer o agendamento de consultas e exames através do sistema;

- Direcionar os pacientes ao espaço adequado para espera do atendimento;

- Analisar, através do sistema, todo o fluxo de movimentação do paciente a unidade, com o intuito de identificar possíveis falhas no protocolo de atendimento e evitar atrasos;

- Identificar os motivos de atrasos de atendimento junto a recepção e as auxiliares de consultório, encontrar soluções para estas situações e mediar com o paciente;

- Efetuar o acolhimento dos pacientes e se colocar à disposição para resolver problemas;

- Informar o tempo de espera de cada um dos pacientes, de acordo com o protocolo estabelecido;

- Responder pela confirmação da agenda médica, através de contato telefônico com os pacientes;

- Atuar no atendimento presencial e telefônico;

- Responder por anotar recados e direcioná-los as pessoas adequadas;

- Fazer a transferência de ligações;

- Entrar em contato com os pacientes, via telefone, para realizar a confirmação das consultas;

- Zelar pela organização do ambiente de trabalho;

- Responder pelo controle de estoque e solicitação de compras, conforme protocolo estabelecido.

Requisitos

- DESEJAVEL EXPERIENCIA NA ÁREA HOSPITALAR.
- ENSINO MÉDIO COMPLETO

Escolaridade mínima

Ensino Médio

Jornada de trabalho

08:00 ÀS 18:00

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte

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Habilidades requeridas